Chính sách bảo hành
Công ty Nhất Trí
- Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho các loại biển quảng cáo do Công ty Nhất Trí sản xuất.
————————————-
- Thời gian bảo hành
2.1. Bảo hành sản phẩm
Tất cả sản phẩm được bảo hành 24 tháng (2 năm) kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và hỏng hóc linh kiện không do tác động bên ngoài.
Nếu sản phẩm được thay thế bằng linh kiện mới, linh kiện thay thế có bảo hành tối thiểu 6 tháng, trừ khi có quy định khác.
2.2. Bảo hành linh kiện thay thế
Nếu trong thời gian bảo hành, một linh kiện quan trọng (ví dụ: trafo, đèn LED, nguồn điện) bị hỏng và được thay mới hoàn toàn, linh kiện đó sẽ có bảo hành 2 năm kể từ ngày thay thế.
Nếu linh kiện được sửa chữa hoặc thay một phần, thời gian bảo hành tổng thể của sản phẩm không thay đổi, nhưng phần linh kiện thay thế sẽ có bảo hành tối thiểu 6 tháng.
2.3. Bảo hành lắp đặt (Áp dụng nếu công ty lắp đặt sản phẩm)
Nếu Công ty Nhất Trí thực hiện lắp đặt, dịch vụ lắp đặt sẽ được bảo hành 6 tháng kể từ ngày hoàn thành.
Sau 6 tháng, nếu có lỗi phát sinh do lắp đặt, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa với phí dịch vụ.
————————————-
- Điều kiện bảo hành
3.1. Điều kiện được bảo hành miễn phí
Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Hư hỏng linh kiện trong thời gian bảo hành mà không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và khách hàng cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
3.2. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
Bảo hành sẽ bị từ chối hoặc khách hàng phải trả phí sửa chữa/thay thế linh kiện nếu:
Lỗi do khách hàng tự lắp đặt sai kỹ thuật hoặc đấu nối điện sai gây cháy chập.
Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các yếu tố môi trường bất lợi.
Khách hàng tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện mà không có sự đồng ý của Công ty Nhất Trí.
Hết thời gian bảo hành của sản phẩm hoặc linh kiện thay thế.
Lỗi do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc quá tải công suất.
————————————-
- Phương thức bảo hành
4.1. Nếu khách hàng tự lắp đặt (Áp dụng nếu khách tự nhận hàng và lắp đặt)
Khi sản phẩm gặp sự cố trong thời gian bảo hành, khách hàng cần đem sản phẩm đến công ty để kiểm tra và sửa chữa.
Nếu khách hàng không thể mang sản phẩm đến, có thể gửi linh kiện hỏng về công ty để kiểm tra.
Công ty có thể gửi linh kiện thay thế miễn phí nếu lỗi thuộc về bảo hành. Nếu lỗi do khách hàng, công ty sẽ tính phí linh kiện và phí vận chuyển.
4.2. Nếu công ty lắp đặt sản phẩm (Áp dụng nếu công ty trực tiếp lắp đặt biển)
Trong 6 tháng bảo hành lắp đặt, nếu lỗi do lắp đặt, công ty sẽ sửa chữa miễn phí.
Sau 6 tháng, nếu lỗi liên quan đến lắp đặt, khách hàng có thể yêu cầu sửa chữa nhưng phải trả phí dịch vụ.
Nếu lỗi do linh kiện trong thời gian bảo hành 2 năm, công ty sẽ thay thế miễn phí nhưng phí di chuyển và công sửa chữa có thể áp dụng (nếu có).
————————————-
- Quy trình bảo hành
Bước 1: Khách hàng thông báo sự cố qua hotline, email hoặc trực tiếp tại công ty.
Bước 2: Công ty xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm hoặc linh kiện lỗi.
Bước 3: Kỹ thuật viên kiểm tra và xác định lỗi:
Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, công ty sẽ sửa chữa/thay thế miễn phí.
Nếu lỗi nằm ngoài phạm vi bảo hành, công ty thông báo chi phí cho khách hàng trước khi sửa chữa.
Bước 4: Gửi lại sản phẩm hoặc linh kiện đã sửa chữa/thay thế cho khách hàng.
————————————-
- Liên hệ bảo hành
Công ty Nhất Trí
📍 Địa chỉ: Libušská 9/193
📞 Hotline: +420 608 348 855
📧 Email: info@quangcao.cz
🌐 Facebook: Quảng cáo Nhất Trí CZ
————————————-
- Lưu ý quan trọng
Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.
Khách hàng nên đọc kỹ điều kiện bảo hành trước khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi.
Công ty có quyền từ chối bảo hành nếu khách hàng không tuân theo các điều khoản trên.
